Erreur de personne

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce service s'est trompé de personne et a prélevé sur mon compte une somme conséquente. Je leur ai expliqué leurs erreurs au téléphone mais j'ai été méprisé. Je réclame juste une considération de l'être humain.

Manwu le 09/09/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour au sujet de votre demande d’attestation. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées. 

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. 

Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec un conseiller pour éclaircir vos doutes. 

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter ; Demander un rendez-vous. Cliquez sur le motif 09 : je dois de l’argent à la Caf ou je conteste une décision. 

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/10/2024

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