Suivi de dossier non opérationnel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande d'équivalence de mon diplôme obtenu à l'étranger depuis le mois de mai dernier pour pouvoir m'inscrire pour la rentrée de septembre.

Malheureusement depuis le dépôt, plus rien, aucune nouvelle malgré les multiples mails. La plateforme est tantôt inaccessible tantôt en maintenance.

Et à chaque fois que j'appelle le site de France education, le robot tourne en boucle et la communication finit par se couper...

J'ai déjà raté plein d'opportunités malheureusement.

Emi98 le 09/09/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Le centre ENIC-NARIC France traite les demandes de reconnaissance de diplômes étrangers.

Vous pouvez effectuer votre demande d’attestation en ligne via la plateforme suivante : https://phoenix.france-education-international.fr/inscriptions/

La plateforme est actuellement fonctionnelle et accessible. En cas de difficulté, nous vous invitons à essayer d’y accéder via un terminal ou un navigateur différent.

La plateforme est accessible du mardi 12h au vendredi 17h.

En cas de besoin, vous pouvez contacter les services :

par téléphone au +33(0)1 45 07 60 00

ou par le formulaire de contact accessible en bas de la page : https://www.france-education-international.fr/article/contacts

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 10/09/2024

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