Demande de renouvellement de carte de séjour salariée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait plus de trois mois que j'ai fait une demande de renouvellement de carte de séjour salariée auprès de la préfecture du Nord en envoyant mon dossier par courrier via la poste le 31 Mai 2024 contre-accusé de réception.

Je tiens à rappeler que sur tous les sites officiels, il est mentionné que la demande doit être faite deux mois avant l'expiration de la carte de séjour, ce qui a été fait dans mon cas. Mais malheureusement jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de récépissé suite à ma demande.

Malgré mes multiples relances auprès de la préfecture du Nord par mail, je n'ai jamais eu de retour, ni sur l'état de mon dossier, ni sur mon récépissé, ni sur le rendez-vous.

Je suis actuellement sans carte de séjour donc en situation irrégulière alors que tout a été fait de mon côté et susceptible de perdre mon emploi à cause des délais qui ne sont pas respectés du côté de la préfecture et de l'absence de leur réponse.

J'aimerais bien avoir une réponse en ce qui concerne ma carte de séjour salariée, s'il y a des documents manquants ou d'un rendez-vous pour le retrait de ma carte ou encore d'un état d'avancement de mon dossier.

Ano le 09/09/2024 à 59100 Roubaix

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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