Refus de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai installé une pompe à chaleur et j’avais le droit à la prime rénovation sous condition d’une visite à mon domicile pour vérifier les travaux. J’ai loupé l’appel donc j’ai rappelé la personne en laissant un message vocal et j’ai tracé avec un mail.

J’ai essayé de les appeler à deux reprises, j’ai renvoyé un mail avec mes disponibilités et j’ai fini par recevoir une réponse disant que j’avais dépassé le délais donc que je n’aurais pas la prime.

J’ai appelé l’organisme et je me suis retrouvée au téléphone avec une personne extrêmement désagréable, très irrespectueuse qui n’a même pas essayer de comprendre mon problème.

J’ai eu une autre personne au téléphone qui m’a demandé d’ouvrir un contentieux sur ma prime rénove mais à date (deux mois après) je n’ai toujours pas de nouvelle.

Je trouve que cela est juste inadmissible de faire de la pub sur des primes qu’on obtient absolument pas.