Première demande Permis de Conduire B à Lyon

Ressenti de l'usager : Positif

Voici mon expérience, pour ma première demande de Permis de Conduire (B) dans le département du Rhône (69) auprès de l'ANTS.
J'ai fait ma demande en ligne sur le site de l'ANTS le 01/08/2024, après la réussite de mon examen pratique, et j'ai reçu la validation le 03/09/2024. C'est à dire que ma demande a duré un mois en Instruction, c'est plutôt bien !
D'après ce que j'ai compris le traitement des dossiers est fait par le CERT et l'impression de la carte par l'ANTS.
Maintenant j'attends qu'ils soit imprimé par l'ANTS et qu'il me soit adressé dans les 15 jours (normalement).
Pour information : La moyenne de temps de traitement du dossier dans le Rhône est de 28 jours (selon la machine que j'ai eue au téléphone au 3400, ANTS).
Bon courage !


Jesusauveur le 09/09/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jesusauveur,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience concernant votre demande de permis suite à la réussite de votre examen.

Effectivement, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Si vous n’avez pas reçu votre permis dans un délai de 15 jours après la validation, vous avez la possibilité de contacter un conseiller au 3400 pour obtenir des informations supplémentaires du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure métropolitaine)

Il est également possible de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici en nous communiquant le numéro de votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que vous recevrez bientôt votre permis et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?