idxh 09/09/2024 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Service déplorable

Je suis étudiant et j'ai obtenu un logement CROUS cette année, étant contraint de déménager pour mes études. J'ai contacté le Crous la semaine dernière péniblement (il a fallu de multiples appels pour avoir quelqu'un au téléphone), la personne m'informe donc que je serai recontacté avant la fin de semaine afin de fixer un rendez-vous pour la remise des clés. Nous sommes aujourd'hui le 2 septembre et je n'ai reçu aucune relance de la part du CROUS, l'adresse mail de la résidence est non-opérationnelle et il est strictement impossible d'avoir une quelconque assistance au téléphone, personne ne répond. Je suis dans l'impasse, n'ayant personne à contacter, cela est inadmissible quand notre dossier est validé, et sachant que la date du dossier locatif a déjà débuté.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CROUS CRETEIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Des améliorations à cette procédure sont régulièrement apportées pour tenir compte de ces retours.

Nous vous avons envoyé une demande d'information par mail.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 09/09/2024

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