Service déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis étudiant et j'ai obtenu un logement CROUS cette année, étant contraint de déménager pour mes études. J'ai contacté le Crous la semaine dernière péniblement (il a fallu de multiples appels pour avoir quelqu'un au téléphone), la personne m'informe donc que je serai recontacté avant la fin de semaine afin de fixer un rendez-vous pour la remise des clés. Nous sommes aujourd'hui le 2 septembre et je n'ai reçu aucune relance de la part du CROUS, l'adresse mail de la résidence est non-opérationnelle et il est strictement impossible d'avoir une quelconque assistance au téléphone, personne ne répond. Je suis dans l'impasse, n'ayant personne à contacter, cela est inadmissible quand notre dossier est validé, et sachant que la date du dossier locatif a déjà débuté.