Le mur administratif et numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 9 octobre 2023, je tente de déposer un dossier MaPrimeRenov sans succès. D'après les services, je suis victime d'une anomalie et je serai recontactée dès sa résolution. Malgré mes multiples relances, il m'est toujours adressé le même message type. Impossible de déposer un nouveau dossier. Inutile d'avoir un beau site s'il ne fonctionne pas. Inutile également de pousser les gens à opter pour un mode de chauffage plus écologique si les aides ne sont jamais versées. Je suis face à un mur !

Esth le 09/09/2024 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/10/2024

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