Photo de passeport refusée par Préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai récemment fait une demande de renouvellement de passeport.
J'ai fait faire les photos chez un photographe agréé avec fond uni etc.. dont la conformité est validée par la mairie (Pornic) mais refusée en préfecture (Loire Atlantique) pour les raisons suivante "qualité insuffisante" et "flou". Or, la qualité est calibrée par le photographe et la photo n'est pas flou. La personne de la mairie ne comprend pas le refus. Résultat : obligation de refaire des photos, reprendre RDV en mairie et allongement es délais d'obtention.

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Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre demande de renouvellement de passeport.
Nous comprenons les désagréments causés par le refus de vos photos et vous invitons à vérifier les exigences précises concernant les photos d'identité sur le site service-public.fr. Les photos doivent respecter rigoureusement les normes de qualité, de format et de luminosité établies.
Si vous estimez que le refus de la préfecture est injustifié, vous pouvez exercer un recours gracieux en écrivant au Centre d'expertise et de ressource titres (CERT) ou effectuer un recours hiérarchique auprès de la direction des libertés publiques et des affaires juridiques (DLPAJ) du ministère de l'intérieur.
Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Région, pour Préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

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