Problème de recalcul de mon RSA par la CAF du 78

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
20 minutes d'attente à chaque fois pour joindre la CAF des Yvelines. Et je dois appeler à chaque fois pour qu'un technicien expert recalcule mon RSA en tenant compte de la garde alternée de mes 2 enfants, sans quoi le versement de mon RSA est interrompu.
C'est la même chose chaque trimestre. Je dois impérativement téléphoner à la CAF des Yvelines, là je dois expliquer la situation, recommencer à chaque fois, et on me dit qu'un technicien expert doit recalculer mon RSA sous une semaine car la prise en compte de la garde alternée de mes deux enfants n'est pas possible autrement.
Ensuite je suis en stress total pendant 4 à 5 jours de ne pas louper l'appel du technicien expert qui me demande des explications sur la situation. Si je ne réponds pas, le versement de mon RSA est interrompu !
Et cela chaque trimestre. Merci de faire le nécessaire pour fluidifier le process.

Pierro787 le 08/09/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour 

nous prenons en compte vos difficultés et mettons tout en eouvre pour améliorer la qualité de services rendus aux allocataires

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf des YVELINES
Date de la 1ère réponse 27/09/2024

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