Une adresse mail et un identifiant par département ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour des raisons probablement légitimes initialement, la CAF attribue un identifiant à chaque propriétaire bailleur pour chaque département au sein duquel il possède un appartement. Elle exige une adresse mail différente également pour chaque département. Le propriétaire doit ainsi se connecter successivement avec chacun de ses identifiants et mots de passe pour réaliser les démarches. De plus, en l'absence de messagerie sécurisée, il est indispensable de passer par téléphone et ainsi encombrer les lignes déjà surchargées (trois appels aujourd'hui pour obtenir une réponse, avec un total de près d'une heure passée au téléphone). Alors que les impôts disposent également d'une organisation départementale, leur site permet une identification unique et une communication simple par messagerie. Pourquoi la CAF ne peut en faire de même ?