Récupérer une chambre étudiante auprès du CROUS de Bordeaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Avoir un rdv pour récupère les clefs de la chambre est très compliqué. Personne ne répond au téléphone pour renseigner le public la semaine précédent la date limite.

Nous venons le dernier jour faute de rdv, faisons 200km. 3h d'attente - avec un seul guichet ouvert pour une queue qui depasse la rue- pour nous entendre dire que la chambre doit être nettoyée. On nous promet qu'aucun étudiant ne se retrouve dehors (la chambre est payée et réservée depuis un mois) . On doit nous rappeler. Deux heures après pas d'appel. Nous nous sommes déplacés et la chambre n'est toujours pas prête. Ce coup-ci ils plaident la panne informatique.

C'est scandaleux de traiter des usagers de la sorte en 2024 et de rien anticiper.