Bonjour Sassat1,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour réaliser une pré-demande de renouvellement de passeport.
Pour une expérience de navigation optimale sur notre portail, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.
En effet, nous vous informons que lors de la saisie d'une pré-demande de passeport et/ou carte d’identité sur un smartphone, l'affichage peut être différent par rapport à un ordinateur.
Également, nous vous précisons que la démarche de pré-demande disponible sur notre site ANTS est facultative.En cas de blocages ou de difficultés, sachez que vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité et/ou de passeport en cliquant sur ici.
Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/09/2024
