Pré-demande en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

La pré-demande de renouvellement en ligne de passeport et de carte d'identité ne fonctionne pas. Une page 404 not found s'affiche. J'ai essayé plusieurs fois et ce, depuis plusieurs jours. Veuillez régler ce souci svp .

slim18 le 04/09/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour slim18, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder au renouvellement de passeport et de votre pièce d’identité. 

Il est probable qu'une maintenance technique ait causé des perturbations lors de votre navigation sur notre site.

Nous vous invitons à renouveler votre démarche en cliquant ICI. 

Si le blocage persiste, vous pouvez nous le signaler via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous avez pu initier votre démarche depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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