RENOUVELLEMENT PERMIS DE CONDUIRE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
ANTS, incroyable ça fait 10 mois que j'ai adressé une demande de renouvellement de mon permis de conduire, j'ai reçu un accusé réception avec un numéro de demande et depuis, plus rien.
Je suis Français et paie mes impôts, je pensais avoir droit à une réponse de l'Administration. Malgré plusieurs communications où on m'a affirmé que cela ne saurait tarder. Que dois-je penser ? Je pense m'adresser à la Préfecture.

RN le 04/09/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour RN, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de renouvellement de permis de conduire. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous conseillons de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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