CNED: Impossible de faire signer l'Avis du Conseiller Culture Lycée

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de l'Inscription au CNED (nous habitons les USA), on nous demande un Avis du Conseiller Culturel Lycée, depuis l'Ambassade. Plus de 3 semaines, 3 e-mails, et plusieurs coups de téléphone, et je n'ai toujours jamais eu la moindre réponse de qui que ce soit. La scolarité de ma fille est compromise par cette étape difficile à compléter, et sans ressources. Même le CNED ne répond pas aux courriels.

grecapi1971 le 03/09/2024 - États-unis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l'inscription de votre enfant au CNED.

Nous vous conseillons de contacter le CNED pour les informer de vos difficultés. Il vous est possible de contacter un conseiller :
o par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30),
o par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique
o par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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