Changement du titulaire de la carte grise suite à succession

Ressenti de l'usager : Neutre

Habitué des démarches en ligne, j'ai eu du mal à savoir si les éléments envoyés étaient pertinents. Le temps de réactivité de l'administration laisse perplexe. L'absence d'un numéro d'appel pour créer une relation humaine est très frustrant. Mais au final, c'est toujours plus positif qu'une démarche physique en préfecture.

Félicien le 03/09/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Félicien,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous avons bien pris en compte votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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