Réfection carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un vol j'ai effectué sur internet une demande de réfection de la carte grise de mon véhicule sur internet. Après 3 semaines d'attente je suis informé que ma demande est rejeté car la photo prise sur un photomaton homologué ne serait pas conforme. Il m'est demandé de refaire l'intégralité de ma demande : aucune possibilité de modification dans ce cas.
Faut il à nouveau payer les 25 € ? Le bureau ANTS de Villejuif (94800), contacté par téléphone sur ce sujet n'est pas en mesure de me donner une réponse.

chrsm le 02/09/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour chrsm, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite au rejet de vos photos lors de votre demande de duplicata. 

Cependant, nous informons qu’aucune photographie n’est demandée pour un duplicata de carte grise. 

Si votre demande concerne un permis de conduire, il convient de réaliser une nouvelle demande avec une photo différente. 

Vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Concernant le timbre fiscal, il reste utilisable pour votre prochaine démarche pendant 12 mois à compter de sa date d’achat.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous écrire et espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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