Impossible de créer mon compte pour le solde de points

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis détentrice d’un permis de conduire obtenu en 1987 et je suis dans l’impossibilité de créer mon compte ni par le biais de France Connect (ameli) ni en direct. Cela me dit que les informations ne sont pas concordantes avec celles du site, et je ne peux même pas envoyer de message, l’envoi est refusé. J’ai joint l’ANTS qui m’a transmis un site recours… qui n’existe pas. Aucune administration ne peut m’aider, c’est vraiment navrant !

FGG le 02/09/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FGG, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte sur le site https:/mespoints.permisdeconduire.gouv.fr

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. 

Nous vous informons que ce message d’erreur signifie que votre état civil n’est pas le même dans la base de données utilisée pour votre identification (Impôts, Sécurité Sociale…) et dans le Fichier National des Permis de Conduire (2nd prénom ou tiret dans un prénom composé manquant par exemple).

Nous vous invitons à prendre contact avec le service concerné via le formulaire de contact présent sur le site via le lien suivant https://authent.permisdeconduire.interieur.gouv.fr/compte-usager/contacts?origin_url=https://mespoints.permisdeconduire.gouv.fr/ afin de mettre à jour vos informations. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.

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