Pas de rdv plus de Aah

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes dans un désarroi total, j’ai déposé un dossier de renouvellement de titre de séjour pour mon frère hospitalisé pendant plus d’un an. Avant que le premier récépissé expire (01/24), j’envoie la demande de renouvellement selon la procédure (envoi de mail). Nous avons pu obtenir ce rdv seulement fin mars, pour une durée de 3 mois. Début juin, je demande un rdv, toujours selon la procédure expliquée en ligne, et à la fin août on n'a toujours pas réussi à en avoir un. Mon frère est sorti de l’hôpital, il est handicapé mais n’a plus de droit à l’Aah, la Caf ne veut rien entendre. Ma mère chez qui il vit perçoit une petite retraite, mais n’y a plus droit étant donné que mon frère n’est pas régularisé. J’ai essayé d’appeler un nombre incalculable de fois le numéro 0476604949, mais 2 sonneries et répondeur. J’apprends aussi que les adresses mails sur lesquelles j’ai fait des demandes n’existent plus. Maintenant il faut écrire à pref-accueil@isere.gouv.fr mais pareil, aucune réponse. C’est inadmissible, on est en France et être confronté à une administration aussi opaque ! On ne sait même pas où en est notre dossier. Même une assistante sociale m’a dit que les travailleurs sociaux trouvaient cette situation préoccupante, car eux non plus n’ont pas de contacts au sein de la préfecture pour pouvoir nous aider.