Site ANTS : expérience très stressante et aucune aide humaine

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon cas spécifique : je vends un véhicule à une personne morale (une entreprise). Grave erreur !
Sur le site ANTS, au moment d'entrer le n° de SIRET de l'entreprise qui a acheté mon véhicule, le système ne fonctionnait pas du tout : ça bloquait. Après plusieurs tentatives, changements de navigateurs internet et plusieurs jours de stress, ça a enfin fonctionné.
Mais c'est surtout navrant de ne pouvoir contacter aucun être humain : le numéro de téléphone renvoie vers le site, donc on tourne en rond. En préfecture ils refusent de nous aider, il n'y a plus personne pour débloquer ce genre de situation ubuesque. Bref, très mauvaise expérience sur ce site ANTS, pour déclarer la cession d'un véhicule, c'est la croix et la bannière !

Papy le 02/09/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Papy, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous comprenons les difficultés rencontrées pour enregistrer votre déclaration de cession ainsi que pour avoir un téléconseiller au téléphone. 

En cas de besoin pour réaliser vos futures démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?