Photo refusée passeport pour la troisième fois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
C'est la troisième pré-demande que j'effectue, et encore une fois ma photo à été refusée. Pour la première elle avait plus de six mois, mais les deux autres je n'ai pas eu d’explication. Il s'agissait d'une photo de photomaton pour la deuxième et la troisième je suis allé chez un photographe, et elle a quand même été refusée, cela n'a aucun sens. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus, et ça fait 7 mois que ça dure.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour xemwox,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre mécontentement face au rejet de photo lors de votre troisième demande de passeport.

Sachez que la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

Pour votre information, nous vous confirmons que pour faire une demande de passeport ou de carte d'identité, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Vous avez la possibilité de visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Enfin, nous vous précisons également que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports ou de Cartes Nationale d’identité.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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