Bonjour Danx,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
Les difficultés de connexion que vous évoquez, nous interpellent, à juste titre car elles sont bien connues de nos services.
La complexité dans la saisie du mot de passe réside dans le respect des critères à observer, tels que la majuscule (au moins une), la minuscule (au moins une), un chiffre (au moins un).
Il faut veiller à ne pas saisir de caractère spécial, toutefois.
Par ailleurs, votre mot de passe doit contenir au minimum 10 caractères et au maximum 64 caractères.
Si vous rencontrez, de nouveau, la moindre difficulté dans l'utilisation du caf.fr, je vous invite (si bien entendu, vous le pouvez), à vous rendre au sein de notre siège, au Mans, 178 avenue Bollée 72000.
Nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner dans vos démarches en ligne sur le www.caf.fr (ou depuis l'application mobile "Caf Mon Compte"), sans rendez-vous et sans interruption, du lundi au vendredi, de 08h15 à 17h00.
Nous restons à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.
Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 05/09/2024
