Toujours pas de paiement...

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 30 août et la prime de stage qui devait être versé depuis je ne sais combien de mois, six je crois, n' est toujours pas arrivée. Mon fils était en bac pro a donc effectué plusieurs stages. Quand j'appelle le lycée, ils me disent qu'il ont fait le nécessaire et envoyé les dossiers. Donc à qui s'adresser ? Pas de téléphone, pas d'adresse mail. Pour un jeune c'est important cette somme, d autant qu'il comptait dessus pour partir en vacances et il n'est donc pas parti . Ce n'est pas sérieux...

Sand le 30/08/2024

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur le versement des allocations de stage au lycée professionnel.

Les allocations de stage réalisés en 2023-2024 sont en cours de versement. Tous les élèves ne recevront pas leur allocation au même moment mais soyez assuré-e que toutes les périodes de formation en milieu professionnel effectuées depuis septembre 2023 feront l’objet d’un versement de l’allocation qui continue tout l'été si toutefois votre dossier est complet. 

Les agents du ministère, des académies et des établissements scolaires sont mobilisés pour mettre en œuvre cette mesure pour les 630 000 lycéens professionnels dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.
 

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et regrettons que vous n'ayez rien reçu depuis votre précédent message.

L'Agence de services et de paiement assure en effet le versement de l'allocation aux lycéens professionnels.

Des rejets de paiement ont pu en effet avoir lieu dans certaines situations (notamment lorsque le compte bancaire a été fermé). Nos équipes travaillent avec l’éducation nationale afin de mettre au plus vite en œuvre une procédure de traitement de ces situations.

La régularisation de ces situations est en cours afin de pouvoir procéder au versement de ces allocations au plus tôt.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

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