Demande de renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Tout d’abord il faut savoir que j’ai dû attendre presque deux ans avant de pouvoir avoir un titre de séjour. J’ai 22 ans et j’ai fait toute ma scolarité en Guadeloupe j’ai fait toute les démarches et malgré cela ça a pris deux ans.

En octobre 2023 j’ai fini par avoir mon titre de séjour ils m’ont dit qu’il fallait faire une demande de renouvellement deux mois à l’avance ce que j’ai essayé de faire sur le site internet mais ça n’a pas accepté ma carte.

Je me suis rendue sur place à la fin du mois de juin vu que celle ci se périme le 28 août j’arrive sur la place et l’agent de sécurité ne me laisse même pas la possibilité de m’expliquer et il me dit on ne peut rien faire pour vous il faut repasser au début du mois de juillet.

J’écoute et je fini par revenir au début du mois de juillet je me retrouve à toujours avoir la même réponse qui est de revenir. Aujourd’hui on est en septembre bientôt, toujours rien. Je travaille, j’ai un C.D.I. Actuellement je ne sais pas comment je vais faire pour continuer à travailler sans avoir mes documents à jour. Il faut savoir que je suis à ma charge, j’ai mon appartement pas de parents vers qui me tourner ou autres.

J’ai essayé de joindre monsieur le préfet sans succès, me rendre sur place ne sert à rien. Le monsieur est très désagréable et pas du tout accueillant. On ne se sent pas écouté ni même compris. La seule chose qui en ressort c’est je ne peux rien faire pour vous, repassez.

Je laisse ce message pour dire que ça fait plusieurs années et rien à changer et pour prendre un rendez-vous en ligne c’est la même chose, il n’y a jamais de créneau disponible et on ne peut joindre personne par téléphone.

Depuis juin je regarde et rien toujours pas de disponibilité je trouve ca vraiment désolant et de savoir que certaines personnes peuvent se retrouver à la rue et malgré tout ça il n’y a rien qui change c’est triste.

Une jeune le 30/08/2024 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Guadeloupe

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Sachez que votre situation est prise très au sérieux.

Nous vous conseillons de vérifier régulièrement la disponibilité des rendez-vous en ligne sur le site de la préfecture. Pour maximiser vos chances, essayez de vous connecter à différentes heures de la journée. Nous comprenons que ce soit difficile, mais ces créneaux sont fréquemment mis à jour.

Par ailleurs, il est possible que les associations d'aide aux étrangers puissent offrir un soutien et des conseils pour faciliter vos démarches. Vous trouverez des informations précieuses et une assistance directe.

Votre témoignage est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

 

Cordialement,
Marie-José Rodin, pour MI-ATE-départemental de Guadeloupe
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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