Bonjour riri,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées afin de réaliser une demande d’immatriculation suite à l’achat d’un véhicule d’occasion.
En effet, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations de connexion et sur certaines démarches.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus et qu’une solution puisse vous êtes apportée le plus rapidement possible.
Une importante mise à jour de notre site internet a eu lieu récemment vous permettant de pouvoir déposer une demande en ligne.
Si le blocage persiste, les usagers sont invités soit à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de leur entourage soit à passer par un professionnel habilité afin de pouvoir réaliser l’enregistrement de la demande en ligne souhaitée.
De plus, nous vous précisions que dans le cas où le délai d’un mois est arrivé à échéance, l’enregistrement du changement de titulaire reste techniquement possible dans le système des immatriculations.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2021
