Carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis plus de 15 jours j'essaie en vain de faire ma demande de carte grise via le Site "ANTS"
qui me redirige à son tour sur le site "France connect" qui m'indique que mes identifiants correspondent à une autre adresse mail.
J'ai beau changer mes identifiants, refaire la démarche via les impôts, Amélie,... je tourne en rond.
J'ai essayé de joindre "France connect" par tél 4 fois (3€ l'appel) impossible de les avoir.
Je leur laisse un message via le site où ils s'engagent à me répondre sous 48h, rien.
Je me vois donc contraints de faire ma demande auprès d'un prestataire privé, 38€.
Soit 50€ en plus pour m'acquitter de cette taxe qu'est la carte grise.
Le service public que finance le contribuable diminue.
Service public (commissariat de police, préfecture,...) qui n'hésitent pas à vous claquer la porte au nez avec des propos peu engageants lorsque vous les sollicitez.
Il faudra pourtant bien que je paie la contrat

Philippe le 18/12/2021 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour vous authentifier sur notre site ANTS afin de réaliser une demande de carte grise.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, nous rencontrons des perturbations de connexion.

Cependant, une mesure corrective a récemment été apportée sur notre site afin de proposer une solution de contournement lors du message d’erreur « Un compte ANTS existe déjà avec cette adresse électronique ».

C’est pourquoi, en cas de blocage pour vous connecter via FranceConnect, nous vous invitons à cliquer sur « L’adresse électronique ne correspond pas au compte ANTS existant ». Un nouveau compte FranceConnect vous sera alors créé automatiquement et vous permettra de réaliser la démarche de votre choix.

De plus, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre équipe en charge de la gestion des comptes ANTS se chargeront de vérifier vos accès et d’analyser le blocage rencontré.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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