Service inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex-conjoint a enfin été condamné à me verser une pension alimentaire après 10 ans de séparation. Le juge l’a condamné à me verser la somme de 140€. L’intermédiation financière a été mise en place voilà maintenant 8 mois.
Je n’ai rien reçu alors que j’ai, à leur demande, fourni mon Rib.
Je découvre que mon compte a été « clôturé » sans aucune raison apparente.
Je les ai appelés plusieurs fois par jour pendant plusieurs semaines, je n’ai jamais pu les joindre. Force est de constater que le service et totalement injoignable et complètement inutile.
Parce qu’en plus ils nous disent de ne mener aucune procédure car ils « s’en chargent ».
Presqu’un an sans pension alimentaire et aucun recours….

Vanessa le 31/08/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Generated answer :

Bonjour,

Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant le versement de la pension alimentaire par le biais de l'intermédiation financière.

Vous avez tenté de joindre la plateforme Arip (3238) sans succès. Vous pouvez aussi adresser un mail à la CAF expliquant votre situation, ce qui nous permettra de faire lien avec le secteur concerné pour un traitement de votre demande.


En cas d'échec de cette démarche, il est également possible de recourir à un commissaire de justice pour mettre en place une procédure de paiement direct, telle qu'une saisie sur salaire ou une saisie sur compte bancaire.
Vous avez également la possibilité d'envisager d'autres recouvrements forcés en contactant le Trésor public.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
Valérie, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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