Suite au dépôt de la demande de carte résident UE, aucune réponse de la préfecture du Nord 59 pendant plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je réside en France depuis 2016 et suis titulaire d'une carte de séjour pluriannuelle de type passeport talent : carte bleue européenne.
Le 30/08/2023, j'ai déposé par voie postale ma demande de carte de résident de longue durée-UE. Jusqu'aujourd'hui « le 29/08/2024 » je n'ai eu aucun retour de la part de la préfecture du Nord 59, à part l’accusé de réception initial.
Sachant que personne ne peut fixer aucun rendez-vous auprès de la préfecture du Nord pour faire le suivi de sa demande, j'ai essayé de les contacter par tous les moyens possibles, à savoir : "mail, page contact, voie postale", pour connaitre l'état de ma demande mais en vain.
Aucun retour de la part de la préfecture du Nord 59, ce qui m'empêche d’avoir de la visibilité sur l'état d'avancement de ma demande.
Cordialement.

Alain le 01/09/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 09/09/2024

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