Caroline 31/08/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Création compte déclarant impossible

Je suis une nouvelle agence et je suis syndic d'immeuble mais je n'arrive pas à créer le compte déclarant. On m'indique que le SIRET est déjà utilisé et quand je veux récupérer mon mot de passe, on m'indique qu'il faut déjà que je finalise mon compte. J'ai envoyé un message à l'assistance il y a 13 jours et un autre aujourd'hui pour essayer de solutionner le problème.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous avons rencontré des incidents techniques sur le formulaire de contact qui ont empêché le dépôt de demandes. Nous sommes conscients des désagréments que vous avez pu rencontrer et vous prions de nous en excuser. Le formulaire fonctionne désormais normalement. Si vous rencontrez de nouveau des difficultés d'accès, une adresse générique a été mise en place pour expliciter vos difficultés de connexion.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/10/2024

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