Demande de renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonne idée d'effectuer les démarche en ligne pour éviter les rendez-vous qui sont pris pour rien en mairie.
Mais quand vous annulez votre rendez-vous et que vous ne pouvez pas reprendre un rendez plus tôt que le premier, c'est problématique. J'ai été obligé de téléphoner pour reprendre un RDV.
Les documents sont scannés en mairie. Mais ma demande a été refusée car la photo n'a pas tenu lors du scan ... Un scan d'imprimante plat ne poserait pas de problème.
Finalité de la chose: une semaine de perdue sur le traitement de ma carte de CNI et je suis obligé de refaire une pré-demande.
Donc ce qui est censé faire gagner du temps, nous en fait perde ...

AriesKB le 31/08/2024 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AriesKB, 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la validation de votre pré-demande à la mairie.

Nous comprenons votre frustration face au refus de votre photo d’identité et à l’impossibilité d’obtenir un rendez-vous plus récent en ligne.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres (permis de conduire et certificat d’immatriculation). 

Sachez que la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

A titre informatif, la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

De plus, les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être soumis à des variations en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Enfin, nous vous confirmons que pour faire une demande de carte d'identité, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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