Rendez-vous remise de clés auprès du Pôle hébergement Crous de Dijon

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec le service universitaire du Pôle Hébergement CROUS de Dijon - Bourgogne-Franche-Comté a été extrêmement décevante. Malgré le fait que j'avais tous les documents requis, ma carte d'identité italienne a été rejetée sans raison valable lors de mon rendez-vous pour la remise des clés. De plus, il y a eu un problème avec mon assurance, ce qui est pourtant courant pour les étudiants emménageant à cette période de l'année, car elle ne commence que le 1er septembre. Toutefois, l'état des lieux de mon ancien appartement CROUS devait impérativement avoir lieu le 30 août, me laissant sans logement pendant cette période.
En outre, le système en ligne n'a pas ouvert mon dossier locatif, et lorsque je suis allée résoudre le problème en personne, j'ai été traitée de manière irrespectueuse. Le personnel a refusé de m'aider malgré mes efforts pour fournir les documents nécessaires, insistant pour que je les imprime à mes frais, alors qu'une adresse mail était prévue pour leur envoi. Cette expérience a été stressante et frustrante, me laissant sans clé ni accès à mon logement.
Je vous prie de bien vouloir considérer sérieusement mon retour d'expérience.