Demande d'Apl

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allée faire plusieurs demandes d'Apl à ma caisse MSA, j'ai demandé à avoir les doubles de mes demandes, faites sur pc et écrites, j'attends toujours ces documents à envoyer à mon adresse postale, car je ne suis pas doué sur internet. Par téléphone, ce n'est pas mieux, on me répond de regarder sur internet, ils ne comprennent rien.

mimi le 31/08/2024 - Yonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous avons bien pris en compte votre message.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction et nous nous efforçons au quotidien de satisfaire au mieux nos assurés.

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez vous rendre à l'accueil d'Auxerre les lundi et jeudi sans rendez-vous. Vous pouvez également formuler une demande de rendez-vous à Auxerre ou à Toucy depuis votre espace privé ou par téléphone au 03.85.39.50.83.

Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?