Bonjour Ilili,
Nous vous remercions pour le partage de votre histoire.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’attente téléphonique lors de votre prise de contact avec notre service.
Sachez que nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Pour votre information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
De plus, nous vous recommandons de téléphoner entre 12H et 14H, pendant ce créneau la ligne est plus accessible.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer rapidement.
Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 20/09/2024
