Pas de réponse, renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma première demande de titre de séjour, je n'ai pas obtenu de réponse de la part de la préfecture. J'ai dû faire appel à un avocat pour qu'enfin un rendez-vous me soit donné pour obtenir mon titre de séjour.
Aujourd'hui, je vis la même expérience pour le renouvellement de mon titre de séjour. Cela fait maintenant plus de 4 mois que j'ai déposé la demande depuis le site internet. Aucune réponse concrète lorsque j'envoie des courriels. Quant à la ligne téléphonique, il est impossible d'avoir un correspondant en ligne durant les permanences.
J'avais commencé une formation dans le but d'apprendre la langue française et de pouvoir trouver un emploi par la suite. J'ai dû arrêter la formation suite à l'expiration de mon titre de séjour.
De ce fait, je ne peux pas subvenir aux besoins de ma famille (j'ai une femme et un enfant). La situation est très critique pour nous. Je suis désespéré.
Comment voulez-vous que les étrangers puissent s'intégrer correctement dans la société ? Je vais devoir contacter mon avocat de nouveau ? De ce fait, débourser de l'argent alors que ma situation est très compliquée.

SEB le 31/08/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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