Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage dont nous venons de recevoir la notification.
Vous nous indiquez tout d’abord ne pas avoir reçu de document attestant du dépôt de votre plainte. Je vous indique qu’au moment du dépôt de votre plainte, ce récépissé peut prendre la forme d’un tampon dateur apposé sur la copie de votre plainte. A ce stade, la plainte n’est pas enregistrée, il n’était donc pas possible de vous communiquer le numéro de parquet. Lors de votre démarche fin juin, ce numéro vous a été transmis parce qu’alors votre plainte avait été enregistrée.
Vous nous indiquez ensuite avoir tenté de joindre le tribunal par téléphone, sans succès, pendant 3 jours.
Vous pouvez joindre le standard du Tribunal judiciaire de Lyon de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h tous les jours, au 04.72.60.70.12. Durant les périodes de vacation, ce qui était le cas les 27, 28 et 29 août, le tribunal ferme à 16h30.
Il arrive souvent que les usagers ne parviennent pas à nous joindre lorsque l’opérateur est déjà en ligne et que la file d’attente des appels est saturée ; pour la personne qui appelle, cela donne souvent l’impression que personne n’est présent, car cela ne sonne pas « occupé ». Au bout d’un moment, la ligne décroche puis raccroche. Nous vous prions de nous excuser. Le support téléphonique a été saisi et a procédé en fin de semaine dernière à une action corrective afin d’éviter les interruptions techniques dans les communications. De plus, à l’issue d’importants travaux immobiliers que la juridiction est en train de mettre en œuvre, nous serons mieux équipés pour répondre à plus d’appels téléphoniques et ainsi vous permettre de nous joindre plus facilement.
S’agissant d’une démarche liée à une procédure pénale et plus spécifiquement une demande d’avancement, je vous informe que nous ne donnons aucune information par téléphone, pour des raisons de confidentialité.
Les demandes de suites pénales doivent être adressées à l’adresse suivante : accueil.penal.tj-lyon@justice.fr ; en joignant votre pièce d’identité.
Si vous souhaitez vous constituer partie civile, nous vous invitons à consulter le site Justice.fr | Vos droits et démarches : se constituer partie civile
Cordialement,
Marie Chatelain, secrétaire générale adjointe de la première présidence
Date de la 1ère réponse 09/09/2024
