com 31/08/2024 Finistère (29)

Ressenti négatif

Rdv Carsat info retraite

Je découvre absolument par hasard un soir tard sur mon répondeur que j'ai rdv pour ... le lendemain matin. Je réussis quand même à m'y rendre, je fais remarquer à l'accueil qu'il fallait m'avertir par mail comme j'avais demandé et suffisamment à l'avance. Réponse (sic) de l'accueil : on trouve que c'est plus convivial comme ça. Ensuite le rdv dure entre 5 et 10 min puisque la personne que je vois ne connaît pas les problématiques dont je relève, ce qu'elle admet d'ailleurs. Avant le présent avis, il y a celui d'une autre personne ; notez comme il reçoit un copié-collé de réponse bateau, dont on sait qu'il ne sera suivi d'aucun effet et que le site identifie même comme créé par intelligence artificielle.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes et que votre rendez-vous n'a pas été confirmé par message électronique. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour a été transmis aux équipes concernées et contribuera à notre démarche d'amélioration continue.

Vous avez raison nous nous aidons de l'intelligence artificielle pour certaines réponses toutefois aucune n'est réalisée automatiquement, elles sont relues par des humains 😊

Vous préparez votre retraite et vous souhaitez être alerté par mail au moment opportun ? Inscrivez-vous à notre service  Mon agenda retraite, vous recevrez des informations et conseils personnalisés à chaque étape importante jusqu'au passage à la retraite.
 

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 23 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis