aide a la mobilite

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience catastrophique, depuis le 06 juillet je demande l'accès à l'aide à la mobilité parcours sup, nous sommes le 15/12,
je n'y suis toujours pas parvenue, malgré de nombreux requête envoyées à l'assistance, aucune réponse ne m'a été fourni,
y'a pas de numéro de téléphone pour pouvoir appeler, on vous laisse et c'est tout.
On vous propose des aides, c'est super mais on vous met des bâtons dans les roues pour y accéder, à se demander si c'est pas fait exprès.
Une étudiante en colère

Em le 20/12/2021 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNOUS

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Les demandes d'aide à la mobilité Parcoursup sont traitées directement par les gestionnaires des différents Crous ainsi je vous invite à contacter directement votre CROUS en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant.

Vous pouvez également contacter le Crous :
- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous
- en se déplaçant au Crous

Pour les Crous du grand Est et du Nord, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09.69.39.19.19. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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