Un simple changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons changé de département du 84 au 06.
Donc nous demandons un changement d'adresse pour la carte de séjour. 6 mois d'attente sans réponse pour refaire une simple carte, la préfecture du Vaucluse avait transmis notre dossier dans le 06.
Les mois passent, la fin de validité de la carte de séjour arrive bientôt.
Impossible de les joindre, les adresses mail qui sont sur le site ou sur place reste silencieuses, préfecture fantôme.
On préfère retourner dans le Vaucluse, là-bas au moins on nous répond.
Notre demande : carte de séjour vie familiale conjoint de Français.

Richard le 30/08/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Alpes-Maritimes

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches pour signaler votre changement d'adresse. Le changement de procédure des renouvellements de carte de résident a engendré des difficultés et des retards dans le traitement des demandes et nous le regrettons. 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Tarik
Date de la 1ère réponse 10/10/2024

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