Intervention pour 200€ réservés sur ma carte

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon histoire est transmise au commerce qui répond que je n’ai rien compris. 31 jours que 200€ sont bloqués et ce service n’a rien fait, sauf de transmettre mon message au commerce et me transmettre leur réponse. Quand on s’occupe de répression des fraudes, on ne doit pas se contenter d’être un intermédiaire de message si on se respecte et si on sert à quelque chose. C’est légal ou cela n’est pas légal, et dans ce cas on réprime.

Python le 30/08/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso pour tenter de résoudre un problème d'argent bloqué sur une carte.

SignalConso est un site internet de médiation en  ligne mis en place par la DGCCRF, qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées à l'occasion de ses achats, et au professionnel concerné de proposer lui même des solutions pour les résoudre à l'amiable. Il n'a pas vocation à résoudre lui-même l'ensemble des litiges qui lui sont soumis, mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel. SignalConso ne saurait remplacer le SAV des entreprises.

En l'espèce votre témoignage comprend trop peu d'éléments pour pouvoir vous apporter une réponse plus précise.

Cordialement

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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