Une démarche rapide, simple, claire même si...

Ressenti de l'usager : Positif

La démarche pour faire ma demande d'APL a été rapide, simple, et claire. Toutefois, j'ai eu besoin de l'assistance d'un agent de la CAF pendant la démarche et bien que mon temps d'appel par téléphone était estimé à 10min, j'ai attendu 20min pour finalement être remerciée de bien vouloir rappeler ultérieurement car les agents étaient "momentanément indisponibles". En effet, je ne pouvais pas valider la déclaration automatisée de mes revenus car je ne comprenais pas à quoi correspondent les chiffres obtenus. Après recherche personnelle à l'aide d'internet, j'ai compris de quel montant il s'agissait.
Au-delà de ça, la démarche n'était pas chronophage et avait la qualité d'être très simple, et c'est un gain de temps considérable.
Merci !