Refus d'éditer un numéro de sécurité sociale pour un étranger résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma compagne mère de mon fils est étrangère et elle a fait les démarches pour l'obtention d'une résidence lui permettant de travailler et d'assurer l'entretien conjoint de notre fils (résidence obtenue). Dans la foulée, nous demandons son numéro de sécurité sociale, demande faite auprès de la MSA où je suis affilié d'un numéro de sécurité sociale. Rapidement le numéro apparait sur ma page de la MSA, mais il lui manque la clef (deux chiffres terminaux du numéro). Après plusieurs demandes et communications, la MSA m'annonce que ce n'est pas à elle d'éditer ce numéro.
1- n'aurait-il pas été possible de le dire dès le premier entretien?
2-le numéro a pourtant été créé et apparait sur le site sans la clef.
3-les délais annoncés par la sécurité sociale sont de plus d'un mois.
Cela ne dénonce-t-il pas un certain parti-pris de perdre le citoyen?

KOURAJ le 29/08/2024 à 34400 Lunel

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos adhérents.

Pour votre information, la clé du numéro de sécurité sociale apparait sur l'attestation santé (attestation vitale). Vous pouvez normalement y avoir accès dès lors que votre compagne a un numéro de sécurité sociale crée et des droits santé ouverts.

Nous vous invitons donc à éditer cette attestation à partir de l'espace privé ou l'application mobile "Ma MSA § moi". 

Si cela ne répond pas à votre questionnement, nous vous demandons de contacter nos services car nous ne sommes pas en mesure ici d'opérer une vérification de votre dossier en raison du respect de l'anonymat.

Nous ne manquerons pas de nous servir de votre témoignage pour nous améliorer.

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 30/08/2024

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