Impossible de se connecter depuis 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 2 ans et demi, j'ai voulu changer mon adresse de carte grise et à ma grande surprise, impossible via France Connect : "un compte existe déjà avec cette adresse" . J'essaie avec le compte de ma compagne comme suggéré sur le site mais rien n'y fait, en même temps ce n'est pas son véhicule donc c'est absurde.
2 ans et demi après, adresse toujours inchangée, je vais céder mon véhicule, et le problème n'est toujours pas réglé, malgré un compte France Connect en ordre, je ne peux pas faire des démarche obligatoires. Je peine à comprendre comment il est légalement possible que des démarches obligatoires me soient impossibles. C'est une honte et ma frustration est indescriptible.
Comment donc puis-je céder mon véhicule en bon ordre, comment accéder à votre site? chose qui m'est impossible depuis 2 ans, je vous jure ça rend fou.