Numéro de pré-demande invalide

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand j'ai voulu m'inscrire pour prendre un rendez-vous de renouvellement de passeport et carte d'identité, j'ai saisi le numéro de pré-demande, j'ai essayé plusieurs navigateurs et ils disent qu'il est invalide, je ne sais pas comment faire.

Cricri le 29/08/2024 - Paris

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cricri, 

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et comprenons les désagréments que cela a pu causer.

Le message d’erreur que vous rencontrez lors de votre prise de rendez-vous en mairie peut s’expliquer sur plusieurs raisons : 

-Le n° de pré-demande est incorrect.

-Celle-ci a été purgée car elle a plus de 12 mois.

-Vous l'avez supprimée de votre compte ANTS.

-Elle est à l'état "Brouillon" sur votre compte ANTS.

Sachez qu’en cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous espérons que vous avez pu obtenir votre rendez-vous depuis le partage de votre histoire. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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