IBIS282 27/08/2024 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Impossible d'avoir un conseiller en ligne

J'ai besoin d'informations sur une démarche en ligne et après avoir téléphoné plusieurs fois au 3400, j'ai essayé tous les menus et on nous balade en nous demandant de taper sur clavier.
La mise en place de tous ces sites est pour faciliter les démarches, mais c'est pire et surtout pas adapté aux demandes.
Certainement créé par des personnes qui n'ont jamais effectué les démarches.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour IBIS282,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre témoignage, et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de vos tentatives de contact avec le Centre de Contact Citoyen. 

Nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à vos demandes.

Le 3400 (numéro non surtaxé) est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure métropolitaine).

Si vous êtes toujours dans l’attente de réponse, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ICI.

Nous espérons que depuis, votre situation a évolué et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis