S'il vous plaît, rendez-moi mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fera bientôt un an que j'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour. J'ai reçu une décision favorable immédiatement, sans que les documents fournis soient vraiment analysés. Cependant, ce n'est pas là le problème : cela fait plus de 10 mois que je n'ai pas reçu le SMS m'informant que ma carte de séjour était prête à être récupérée.
Durant ces mois d'attente, j'ai dû envoyer des messages à l'ANEF via "Nous contacter", et des e-mails à la préfecture (pref-etrangers@bouches-du-rhone.gouv.fr) avec des tracks pour vérifier s'ils prennent le temps d'ouvrir. Ils ouvrent les mails, mais ne donnent pas suite. J'ai même fait un courrier recommandé mais hélas !
À plusieurs reprises, j'ai dû appeler la préfecture de Marseille, entre 14h et 16h, mais je tombais toujours sur une dame désagréable qui me répondait : "C'est normal."
Moi : "Mais Madame, cela fait plus de 7 mois !"
Elle : "C'est normal, tu n'es pas le seul."
Aujourd'hui, en tant qu'étudiant chef de projet en intelligence artificielle j'ai réussi à obtenir une alternance dans une très grande entreprise. Cependant, cette entreprise a pour politique que tout travailleur étranger doit justifier de son titre de séjour durant toute la durée de son contrat. Me trouvant en incapicité de justifier car je ne peux même pas renouveler mon titre de séjour car le précédent ne m'est pas encore remis.
À cause de cette situation, je risque de perdre l'alternance, difficilement trouvée, parce que la préfecture ne prend pas ce genre de cas au sérieux.