Galère de la procédure de demande et retrait d'un simple titre de séjour - Préfecture de Versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir reçu un avis favorable sur la demande d'un titre de séjour visiteur, j'ai dû attendre 4 mois pour l'impression de ce titre. Ensuite, il faut aller prendre un rendez-vous en ligne afin de le récupérer, sauf que le site de la préfecture indique que mon numéro étranger n'est pas reconnu. J'ai appelé la plateforme numérique de la préfecture de Versailles, la personne qui a répondu m'a dit d'aller à la préfecture afin de remplir une demande de rendez-vous à travers un formulaire à déposer à l'accueil. Je suis allé alors personnellement à la préfecture, sauf que ce formulaire est pour une demande de renouvellement de titre, pas pour retirer un titre! Lorsque j'ai essayé d'expliquer le problème à un agent de sécurité à la porte de la préfecture, il m'a agressé verbalement et m'a dit tout simplement de me débrouiller, au lieu d'essayer de comprendre et d'aider à trouver une solution ou de me laisser entrer voir avec un responsable. J'ai rappelé ensuite la plateforme numérique plusieurs fois pour, au final, avoir un rendez-vous qu'ils m'ont envoyé par sms. Après j'ai pu récupérer mon titre, mais l'année suivante s'est avérée encore plus compliquée. En effet, cette fois je n'ai reçu aucun sms indiquant que le titre est prêt à être retiré. Le titre est quasiment arrivé à expiration sans pouvoir le récupérer! Les gens de la plateforme numérique me disaient que ça prend du temps et qu'il faut appeler après 6 mois sans même vérifier si le titre est déjà imprimé. 6 mois après, la plateforme numérique raccroche dès que je rentre le code postal demandé par la messagerie automatique! Après tant d'appels, de stress et de galère et du courrier recommandé, j'ai eu une réponse de la préfecture que le titre est déjà disponible depuis un moment et qu'il y a probablement eu un bug informatique qui a fait que je n'ai pas reçu de sms. Ceci est scandaleux et inadmissible d'un service public.