Signalement d'un établissement bancaire suite à une clôture de compte laborieuse

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à une procédure de clôture de compte sans fin, nous avons décidé de signaler l'établissement auprès du service Signal Conso.
La plateforme est très bien conçue (l'expérience utilisateur est agréable et le design au goût du jour). De plus, toutes les étapes de la procédure sont très bien expliquées.
En ce qui concerne la procédure en elle-même, nous la trouvons adaptée et pertinente.
Le signalement a porté ses fruits puisque dans les 48h suivant le signalement notre compte a été clôturé.
Toutes les démarches (aussi bien sur Signal Conso qu'avec l'établissement) ont été effectuées par messages textuels, ce qui permet d'agir à des moments où nous étions disponibles.
Ainsi, nous jugeons qu'il est tout à fait essentiel qu'une telle plateforme existe (opérée par le gouvernement). Elle constitue un contre-pouvoir important permettant une protection du consommateur. Elle permet en outre aux autorités de contrôle d'avoir davantage d'informations sur les agissements des entreprises signalées.