pas très professionel !

Ressenti de l'usager : Neutre

si, après un certain temps, le site ANTS n'est plus actif, parce que plus d"activité pendant ce temps, et le message "CommunfileUploadAccessDenied » apparaît lorsque vous souhaitez télécharger vos justificatifs pour l'immatriculation, on ne sait pas du tout ce qui se passe.
Apparemment la raison est que "Cela provient d’un temps trop long passé sur la page de votre démarche sans aucune action de votre part.", ce n'est quand même pas trop difficile de dirigér le client vers la page de connexion et de lui proposer de se connecter de nouveau, comme c'est le cas sur des sites professionel!

leovane le 26/08/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour leovane, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous avez la possibilité de contacter nos équipes au 3400 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 afin de vérifier que votre demande soit correctement enregistrée.

Si vous rencontrez de nouveau un message d’erreur lors de l’utilisation du site ANTS, nous vous invitons à nous transmettre des copies d’écran afin d’analyser et de solutionner le blocage rencontré en cliquant ici (Objet : VoxUsagers).

Nous nous engageons quotidiennement à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs et votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?