compte bailleur et declaration de loyer

Ressenti de l'usager : Négatif

il météete envoyé un identifiant pour créer un compte bailleur sur la CAF.fr sans m'expliquer le but et l'utilité de cette opération.
lorsque, par mail, j'ai posé la question, la réponse a été, de nouveau, l'identifiant et le message me signifiant que je n'avais pas envoyé la déclaration du loyer de juillet.
j'ai, ce jour, créée ce compte, afin de ne pas pénaliser nos locataires mais je trouve cavalier cette façon de faire et regrette de n'avoir pas parlé de vive voix à un interlocuteur humain à qui j'aurais pu poser des questions.