Pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué, ou inversement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je recois un mail pour mieux comprendre mes remboursements. Maintenant je ne comprends plus rien. Il faudrait que les rédacteurs apprennent à rédiger. Exemple : "La franchise médicale : 1 par boite de médicament". 1 quoi ? (Choux, carotte ...). Ne serait-il pas plus simple de faire comme autrefois. Le patient payait les actes, les médicaments... et était remboursé selon le barème de remboursement en cours. Pas besoin de tenue de compte complexe. Derrière cette nouvelle gestion, il y a sans doute un énarque à l'esprit tordu et très bien remunéré. Le trou du déficit du système ne vient-il pas aussi de là ?